Chính sách đổi trả

Quý Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận hàng hoặc rời khỏi cửa hàng.
HI-FOODS - BONZON khuyến khích Quý Khách hàng giữ lại hóa đơn mua hàng để sử dụng khi có yêu cầu đổi sản phẩm.

1. HI-FOODS - BONZON CHỈ THỰC HIỆN ĐỔI TRẢ TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP

• Hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn đặt hàng.
• Tình trạng hàng hoá bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ/ đổi màu, hết hạn sử dụng.
• Tình trạng sản phẩm bị ảnh hưởng xảy ra trong quá trình vận chuyển.

2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, nguyên tem mác và chưa qua sử dụng.
• Sản phẩm đổi trả KHÔNG QUÁ 3 NGÀY kể từ ngày nhận hàng.
• HI-FOODS chỉ đổi hàng tương đương hoặc có giá trị tương đương hoặc thấp hơn sản phẩm đổi trả.
• Sản phẩm đổi trả phải có hóa đơn bán hàng kèm theo.

• Đổi trả trực tiếp tại Cửa hàng
• Thông qua đơn vị vận chuyển (Miễn phí giao hàng đổi trả nếu lỗi phát sinh từ BONZON)

• Thứ 2 -  Thứ 6: 8h30 - 20h
• Thứ 7, Chủ Nhật: 8h30 - 17h

5. LƯU Ý

• HI-FOODS sẽ không chịu trách nhiệm đổi trả trong trường hợp khách hàng thay đổi ý định về hàng hóa đã mua mà không thông báo với HI-FOODS trước khi thực hiện giao hàng.
• Thời gian thông báo đổi trả: ngay khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thoả điều kiện đổi trả nêu ở Điều 1

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/ khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ số Hotline/Zalo 0904.400.700, Email: cskh@hi-foods.com.vn hoặc chat với chúng tôi qua Fanpage để được hỗ trợ giải đáp thắc mắc.
 

BONZON - Siêu thị thực phẩm tiện lợi sở hữu bởi công ty HI-FOODS
BON - BAMBOO - Thương hiệu thực phẩm đông lạnh độc quyền từ HI-FOODS đang được bán tại hệ thống BONZON